よくあるご質問

保守・サーバー管理・ドメイン管理、運用サポートの月定額プラン（年間契約）・年間サポートプランは、1年ごとのご契約です。月定額プラン（単月契約）は、1ヶ月ごとのご契約です。定額制ホームページは、最低契約期間が1年間です。

はい。解約のお申し出がない場合、年単位のご契約は翌年も、月定額プラン（単月契約）は翌月も、自動で更新されます。

1年ごとのご契約は、契約満了の1ヶ月前までにお申し出ください。月定額プラン（単月契約）は、解約を希望する月の月末までです。定額制ホームページは、解約を希望する月の1ヶ月前までです。詳しくは解約のお申し出のページをご覧ください。

ご契約内容によって扱いが異なりますので、まずはご相談ください。なお、定額制ホームページの最低契約期間（1年間）内の解約は、残りの期間分の月額費用を一括でお支払いいただくことで可能です。

はい、可能です。更新作業を増やしたい、費用を見直したいなど、ご状況に合わせてご提案しますので、お気軽にご相談ください。

ご希望の場合は、サイトのデータをお渡しします（移行先へのアップロード作業は別途お見積もり）。当社名義のドメインは移管の手続きをすることで、解約後も同じドメインを使い続けられます。詳しくは解約後の扱いをご覧ください。

請求書（PDF）を発行しますので、銀行振込でお支払いください。基本的には当月末締め・翌月末払いです。保守など年単位のご契約は、1年分の前払いとなります。

貴社規定の支払いサイトがある場合は、ご相談ください。

チャットまたはメールで、変更後の内容をお知らせください。ご担当者様やご連絡先の変更も同様に承ります。

毎月、月初から5営業日以内に定期巡回を行い、WordPress本体・プラグインのアップデート、バックアップ、人の目による表示・動作の確認を行っています。あわせて、監視ツールでサイトの停止や改ざんをすばやく検知できる体制を整えています。詳しくは毎月の保守業務をご覧ください。

毎月の定期的なレポートはお送りしていません。イレギュラーな事象があった場合や、ご報告が必要な作業を行った場合に、担当者からご連絡します。

保守のご契約期間中のみの保管となります。ご希望の場合は、バックアップのデータをお渡しできます。

保守はサイトの維持・管理のためのサービスのため、更新作業は含まれません。運用サポートのご契約、またはスポット依頼として承ります。なお、年間サポートプラン（保守付き）をご契約中の場合は、プランに含まれる作業時間（年12時間）の範囲で承ります。

可能です。ただし、オリジナルのCMSを使っている場合や、独自の手法・環境で制作されている場合は、調査やテストに別途お見積もりが必要になることがあります。

月定額プランでは、余った作業時間を翌月以降に繰り越せます。単月契約の場合も、ご契約が続いている間は繰り越せます（解約時に残った時間は消滅します）。

想定の作業時間が3時間を超える場合は、着手前に確認のご連絡をします。ご契約の作業時間を超える分は、スポット依頼（時間パックまたは都度お見積もり）としてご案内します。

ご依頼内容を確認してから、最短で当日、目安として3営業日以内に対応します。作業の量や内容によっては、お時間をいただく場合があります。

デザインデータは、定額の費用とは別に、買い取りの形でお渡ししています。

当社でご用意したサーバー・ドメインは、当社名義で契約しています。サーバーはエックスサーバーを利用しています。

はい、ドメインの移管に対応しています。ご希望の場合はご相談ください。解約にあわせて移管する場合は、解約後の扱いもご覧ください。

1つのサーバーに複数のサイトを載せる（相乗りする）ことができる場合があります。サイトの規模などを確認しますので、ご相談ください。

必要な性能に合わない場合は、上位プランへの変更をご提案します（別途お見積もり）。気になる点があれば、お気軽にご相談ください。

メールソフトの設定、Webメール、サーバーパネルのヘルプをご覧ください。

原則として、平日 10:00〜19:00（土日祝日・年末年始を除く）です。13:00〜14:00はお昼休みをいただいています。休業日にもメッセージはお送りいただけますが、返信・対応は翌営業日からとなります。

ご契約時にご案内したチャット（Chatwork・LINE・Google Chatのいずれか）、メール、お電話（営業時間内）で承ります。作業中はお電話に出られないこともあるため、記録が残るチャットやメールでのご連絡をおすすめします。