事業の成果を左右するWeb制作会社選び
「ホームページを作りたいけど、どの制作会社に頼めばいいかわからない…」
「Web制作の知識がないから、うまく要望を伝えられるか不安…」
「予算は限られているけど、安かろう悪かろうは絶対に避けたい…」
Webサイト制作を検討中の小規模事業者や中小企業のWeb担当者様の中には、このような悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。
現在、国内にはフリーランスから大手まで含め約17,000社のWeb制作会社が存在すると言われています。選択肢が多すぎるがゆえに、最適なパートナーを見極めるのは簡単ではありません。
現代において、ホームページはビジネス上重要な役割を担う存在です。だからこそ、その制作を任せるパートナー選びは、事業の成果を大きく左右する重要な経営判断と言えます。
しかし、Web制作会社は数多く存在し、それぞれに特徴や得意分野が異なります。自社に合わない会社を選んでしまうと、「思っていたようなデザインにならなかった」「費用が高額になったのに、全く問い合わせが来ない」といった失敗に繋がりかねません。
この記事では、これまで多くの中小企業様のWebサイト制作に携わってきた専門家として、失敗しないための制作会社の選び方について、具体的なチェックポイントを分かりやすく解説します。この記事を読めば、自社に最適なパートナーを見つけるための具体的な選定基準が明確になります。
知っておきたい！Web制作会社の種類と特徴
Web制作会社は、得意分野や会社の規模によって様々なタイプに分類できます。単に「安さ」や「デザインの好み」だけで選ぶのではなく、それぞれの特徴を理解し、自社の目的やプロジェクトの規模に合った会社を選ぶことが成功の第一歩です。
得意分野で分類する6つのタイプ
制作会社にはそれぞれ得意な領域があります。自社がWebサイトで何を最も重視したいのかを明確にし、その分野を得意とする会社を選びましょう。
| タイプ | 特徴 | こんな企業におすすめ |
|---|---|---|
| ① ブランディングに強い会社 | 企業のビジョンやブランドイメージを重視した設計を行い、ストーリーテリングを活かしたコンテンツ制作や、ブランド全体の統一感を考慮したサイト構築を得意とします。 | ・コーポレートサイトやブランドサイトのリニューアルを考えている ・競合との差別化を図り、企業や商品のブランド価値を高めたい |
| ② デザインに強い会社 | トレンドを取り入れた洗練されたデザインや、UI/UX設計にこだわり、アニメーションなどを活用した視覚的な訴求力の高いサイト構築を得意とします。 | ・商品やサービスの魅力をビジュアルで伝えたい ・見やすさと使いやすさにこだわったWebサイトを作りたい |
| ③ システムに強い会社 | CMSの構築やカスタマイズ、ECサイトの構築、会員制サイトや予約システムなど、機能性が求められるサイト開発を得意とします。独自システムの開発や既存システムとの連携も可能です。 | ・ECサイトの構築・リニューアルを考えている ・特定の機能（予約、検索、会員管理など）が必要なサイトを作りたい |
| ④ マーケティングに強い会社 | SEO対策やコンテンツマーケティング、Web広告運用など、Webサイトを活用した集客・売上向上を得意とします。コンバージョンを高めるためのLP最適化なども専門です。 | ・Webサイトからの集客や問い合わせを増やしたい ・SEOを強化して検索からの流入を増やしたい ・Web広告と連動させた戦略をとりたい |
| ⑤ 特定の業界・分野に特化した会社 | 飲食、美容、不動産、医療、BtoBなど、特定の業界のビジネスモデルや慣習に精通しており、その業界で成果を出すためのノウハウを持っています。 | ・自社の業界に関する専門的な知見を求めている ・業界特有の課題を解決してくれるパートナーを探している |
| ⑥ 総合的な提案が可能な会社 | 上記の要素を組み合わせ、戦略立案からデザイン、システム開発、マーケティング、公開後の運用まで、プロジェクト全体を一気通貫でサポートできる会社です。 | ・Webに関する知識がなく、何から始めればいいか分からない ・デザインも集客も、すべてまとめて相談したい |
規模・形態で分類する3つのタイプ
得意分野と合わせて、会社の規模や形態ごとのメリット・デメリットも把握しておきましょう。
| タイプ | 概要 | メリット | デメリット | こんな場合におすすめ |
|---|---|---|---|---|
| 大手制作会社 | 誰もが知る有名企業や、大規模なキャンペーンサイトなどを手掛けている会社 | 各分野の専門家がチームで対応するため、戦略立案から制作、運用までワンストップで依頼でき、品質も高いレベルで安定している。大規模プロジェクトの実績が豊富。 | 費用が数百万〜数千万円と高額になる傾向がある。分業制のため、細かな要望が伝わりにくかったり、やりとりに時間がかかったりする場合がある。 | 全國展開する大規模なコーポレートサイト、最新技術を駆使したプロモーションサイト、大規模なECサイトなど、予算と時間をかけて高品質なサイトを構築したい場合。 |
| 中小規模の制作会社 | 地域に根ざした企業や、特定の分野に特化した制作会社 | クライアントの要望に柔軟かつ迅速に対応してくれるのが魅力。費用も比較的安価で、担当者と密なコミュニケーションを取りながら進められる。特定の業界や技術に特化している場合も多い。 | 会社によってスキルや実績に大きな差があるため、依頼したい内容と会社の強みが合っているかを見極める必要がある。 | コーポレートサイト、サービスサイト、地域密着型の店舗サイト、採用サイトなど。長期的なパートナーシップを築き、伴走支援を期待する場合。 |
| フリーランス | 個人でWeb制作を請負っている制作者 | 会社組織ではないため、費用を最も安く抑えられる可能性がある。直接制作者とやりとりできるため、意思疎通がスムーズ。 | スキルや経験、信頼性に個人差が大きい。急なトラブルや追加依頼に対応できない可能性や、病気・廃業などのリスクも考慮する必要がある。 | 個人ブログ、小規模なLP（ランディングページ）、とにかくコストを最優先したい場合。 |
ギャラクタスについて
私たち合同会社ギャラクタスは、まるっとお任せいただくことのできる「総合的な提案が可能な会社」といえます。また、規模・形態としては中小規模の制作会社に分類されながらも、フリーランスのメリットを兼ね備えています。大阪を拠点に、特に中小企業の皆様のビジネスをWebの面からサポートしています。
Web制作会社を選ぶ3つのプロセス
自社に最適な制作会社を見つけるためには、以下の3つのステップで進めていくのが効率的です。
【準備】RFP（提案依頼書）を作成する
Webサイトの目的、ターゲット、予算、必要な機能などをまとめた資料を作成します。
これにより、各社に同じ条件で提案を依頼でき、比較検討がしやすくなります。
必ず資料を作って渡す必要はありませんが、相応の項目をあらかじめ考えて用意しておくことが重要です。
【情報収集・選定】候補となる制作会社を探す
Web検索や紹介などで候補を3〜5社程度リストアップし、各社のWebサイトで制作実績や得意分野を確認します。
【問い合わせ・契約】見積もりと提案内容を比較検討する
RFPをもとに各社に問い合わせ、見積もりと提案を受けます。
担当者との相性も確認しながら、最も信頼できる1社を選び、契約します。
【完全版】失敗しないホームページ制作会社の選び方10のチェックポイント
ここからは、制作会社を選ぶ際に具体的にチェックすべき10のポイントを、「なぜ重要なのか」「何を具体的に確認すべきか」という視点で深掘りして解説します。
1. 制作の目的を深く理解し、ビジネスの成功にコミットしてくれるか
なぜ重要か？
ホームページは作ることが目的ではなく、あくまでビジネス課題を解決するための「手段」です。目的が曖昧なまま制作を進めると、ただ綺麗なだけの「置物サイト」になってしまいます。
確認すべきこと
デザインや機能の話の前に、まず「何のためにホームページを作るのか」というビジネス上のゴールを、時間をかけて丁寧にヒアリングしてくれる会社を選びましょう。「売上を前年比120%にしたい」「月間の問い合わせを10件獲得したい」「優秀な人材を3名採用したい」といった具体的なゴールを共有し、その達成に向けた戦略やサイト設計を提案してくれるかが重要です。
2. 実績や事例が豊富で、自社のイメージに近いか
なぜ重要か？
制作実績は、その会社の実力を示す最も分かりやすい指標です。実績を見れば、デザインのクオリティ、技術レベル、対応可能なプロジェクトの規模などを把握できます。
確認すべきこと
実績の数だけでなく、自社の業界や、作りたいサイトのイメージに近い実績があるかを必ず確認しましょう。その実績のどこを評価したのか（デザイン、使いやすさなど）を具体的に伝えることで、話がスムーズに進みます。もしWebサイトに事例として掲載されているなら、どのような課題があり、どう解決したのかというプロセスまで読み込むと、会社の提案力を測ることができます。
3. 得意な業界や技術領域が自社に合っているか
なぜ重要か？
制作会社には、それぞれ得意な業界や技術があります。例えば、BtoB向けの堅実なデザインが得意な会社、美容系の華やかなデザインが得意な会社、WordPress構築が得意な会社、ShopifyでのECサイト制作が得意な会社など様々です。
確認すべきこと
自社の業界のビジネスモデルや慣習を理解している会社であれば、話が早く、より的確な提案が期待できます。自社のブランドイメージやターゲット層に合ったデザインテイストを持っているかも重要な判断基準です。
4. 担当者とのコミュニケーションは円滑で、相性は良いか
なぜ重要か？
Webサイト制作は、数ヶ月にわたる共同プロジェクトです。担当者とは二人三脚で進めていくため、コミュニケーションの質がプロジェクトの成否を分けると言っても過言ではありません。
確認すべきこと
こちらの要望を正確に理解してくれるか、専門用語を使わずに分かりやすく説明してくれるか、レスポンスは早いかなどをチェックしましょう。契約前の打ち合わせで、「この人になら安心して任せられる」と思えるかどうか、担当者との相性を見極めることが大切です。
5. SEO対策やWebマーケティングの視点を持っているか
なぜ重要か？
ホームページは「作って終わり」ではなく、公開後に多くの人に見てもらって初めて価値が生まれます。検索エンジンからの集客（SEO）を意識せずにサイトを作ってしまうと、誰にも見られないサイトになってしまいます。
確認すべきこと
SEOを意識したサイト構造（適切なタイトル設定、見出し構造、内部リンク設計など）で設計してくれるか、公開後の集客施策（コンテンツマーケティング、Web広告など）についても相談できるかを確認しましょう。集客に関する知識や実績がある会社を選ぶことで、成果に繋がりやすくなります。
6. 公開後の運用・サポート体制は整っているか
なぜ重要か？
ホームページは公開してからが本当のスタートです。サーバーの障害、プログラムのエラー、コンテンツの更新など、運用フェーズでは様々な作業やトラブルが発生します。自社に対応できる担当者がいない場合、サポート体制は必須です。
確認すべきこと
サーバーの保守管理、定期的なバックアップ、システムのアップデート代行、コンテンツ更新作業の代行など、公開後のサポート範囲と費用を事前に明確に確認しましょう。トラブル発生時に迅速に対応してくれる窓口があるかも重要なポイントです。
7. 見積もりの内容が明確で、価格は適正か
なぜ重要か？
見積もりの内容が曖昧だと、後から「あれもこれも追加費用」といったトラブルになりかねません。価格の安さだけで選ぶと、品質が低かったり、サポートがなかったりするリスクがあります。
確認すべきこと
見積もり書の内訳が「一式」となっておらず、「企画・ディレクション費」「デザイン費」「コーディング費」など、各作業項目ごとに費用が明記されているかを確認しましょう。なぜその金額になるのか、どこまでが料金に含まれているのかを丁寧に説明してくれる会社は信頼できます。複数の会社から相見積もりを取り、費用の相場感を把握することも大切です。
8. 制作の進め方やスケジュールが明確か
なぜ重要か？
制作プロセスが不透明だと、今どの段階にいるのか、いつ完成するのかが分からず不安になります。明確なスケジュールは、プロジェクトを計画通りに進めるための道しるべです。
確認すべきこと
契約から公開まで、どのような工程（ヒアリング、設計、デザイン、開発、テストなど）で、どれくらいの期間がかかるのかを具体的に示してくれる会社を選びましょう。各工程でこちらが何をすべきか（素材提供、内容確認など）も明確にしてくれると、安心してプロジェクトを任せることができます。
9. セキュリティ対策についての知識と実績があるか
なぜ重要か？
近年、Webサイトを狙ったサイバー攻撃は増加しており、個人情報の漏洩などは企業の信頼を大きく損ないます。適切なセキュリティ対策は、今や必須事項です。
確認すべきこと
Webサイト全体の通信を暗号化する「SSL化」への対応はもちろん、WordPressなどCMSを利用する場合は、そのセキュリティ対策（不正ログイン対策、脆弱性への対応など）についても知識があるかを確認しましょう。
10. 契約内容が書面で明記されているか
なぜ重要か？
口約束は「言った」「言わない」のトラブルの元です。契約書は、お互いの権利と義務を明確にし、万が一の際に双方を守るために不可欠です。
確認すべきこと
制作のスコープ（作業範囲）、費用、納期はもちろん、完成したホームページの著作権がどちらに帰属するのか（著作権の譲渡）、納品物の検収条件などを必ず書面で確認しましょう。不明な点があれば、契約前に必ず質問して解消しておくことが重要です。
こんな業者には要注意！避けるべきWeb制作会社の特徴
- 極端に安い価格を提示する
- 相場よりも安すぎる価格には、テンプレートの使い回し、サポートが一切ないなど、必ず裏があります。
- 実績を見せてくれない、または曖昧
- 「守秘義務で…」などと言って具体的な実績を見せない会社は、実力がない可能性があります。
- 契約を急かす・不安を煽る
- 「今だけこの価格です」「早くしないとサーバーが危険」など、こちらの判断を急かす営業トークには注意が必要です。
- 専門用語ばかりで説明が分かりにくい
- クライアントに寄り添う姿勢がない会社の可能性があります。こちらの知識レベルに合わせて丁寧に説明してくれる誠実な会社を選びましょう。
まとめ：最高のパートナーを見つけ、ビジネスを成功に導こう
Web制作会社の選び方について、10のチェックポイントと注意点をご紹介しました。
ホームページ制作は、決して安くない投資です。だからこそ、費用やデザインの好みだけで安易に決めるのではなく、自社のビジネスを深く理解し、長期的な視点で事業の成功に貢献してくれる「信頼できるパートナー」を見つけることが何よりも大切です。
今回ご紹介したポイントを参考に、ぜひ貴社にとって最高のパートナーを見つけてください。
大阪でWeb制作会社をお探しなら、合同会社ギャラクタスへご相談ください
私たち合同会社ギャラクタスは、大阪市を拠点に活動するWeb制作会社です。
お客様のビジネスゴール達成を第一に考え、丁寧なヒアリングを通じて課題を明確にし、Webマーケティングの知見に基づいた最適なプランをご提案することをお約束します。
「何から相談すればいいかわからない…」
「とりあえず話だけ聞いてみたい」
そんな段階でも全く問題ありません。まずはお客様の現状の課題やお悩みをお聞かせください。Webの専門家が、お客様のビジネスの可能性を最大限に引き出すお手伝いをさせていただきます。
