こんな方におすすめ
Webサイトの運営はわからないことや面倒なことばかり。
ホームページにまつわる不安やお困りごとは、当社の保守・運用サポートにお任せください。
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ホームページの運営といわれても、
何をすればよいかわからない -
サイトの保守や更新作業は、
やはりプロフェッショナルに任せたい -
定期的に更新したいけれど、
やり方がわからないし面倒だ -
サイトについて気軽に相談できる
パートナーが欲しい -
どうにかしたいと思いつつも、
ホームページは放置気味になっている -
保守と運用は依頼したいが、
なるべく費用を抑えたい
当社の保守・運用の特長
数百を超えるサイトの制作・運用に携わってきた当社だからこそ、
安心してホームページの保守・運用業務をお任せいただけます。
最低限のコスト
余計な人員や工数を削減したことで無駄なコストを省き、ミニマムかつ適正価格の料金を実現しました。サイトの維持・管理に特化し、他社と比較しても断然リーズナブルな費用を実現しています。
テンポよく丁寧なコミュニケーション
ミニマムなチーム体制のメリットとして、意思決定やお客様とのコミュニケーション、また実際の制作工程もズムーズに進めることが可能です。定額制なので、都度の見積もり・稟議・発注の手間も不要です。
安心の連絡・相談窓口
Webサイトに対応が必要なことが発生した際のご連絡やご相談はチャットやメールで承っています。営業時間内なら、お電話での受け付けも可能です。
幅広い業務に対応
単純な作業から、クリエイティブの制作、改善提案まで対応できます。様々なご相談にも柔軟に対応します。同じ担当チームがスムーズに着手することが出来ます。
保守・運用の内容
「保守・運用の年間サポート」は、公開後の運営フェーズにおいて
最低限必要となる保守・運用がセットになったお得なプランです。
保守
Webサイトを正常な状態に保つこと
運用
Webサイトを継続的に改善・更新すること
プログラムやサーバのメンテナンスを行いながら、Webサイトの適切な稼働を維持します。
Webサイトの正常な稼働を維持することを目的として、できる限りの防御策を講じておく・メンテナンス作業を定期的に実施する・何かが起きてもスピーディに対応するといった方針に基づき、保守業務を実施します。
保守の業務内容
エラー・不具合対応
サイト上でエラーや予期せぬ現象が起きた時に、代わりに対応します。
必要に応じて適宜実施CMSのアップデート対応
CMS（主にWordPress）の本体やプラグインを定期的にアップデートし、最新の状態に保ちます。
毎月定期的に実施バックアップ
定期的（月一回）にサイトデータのバックアップを保管し、必要に応じて復元します。保管は保守期間内となります。
毎月定期的に実施セキュリティ強化
現状のWebサイトのセキュリティについて見直し、各種ツールやプラグインを利用して必要な対策を強化します。
保守開始時に実施サーバーサイドのバージョンアップ対応
サーバ側のPHPやデータベースのバージョンアップを行います。また、それに伴う動作・表示の検証と、必要に応じて修正・最適化の作業を実施します。
必要に応じて適宜実施監視ツールの導入
障害・遅延・改ざん等をリアルタイムで検知するツールを導入します。サイトの稼働状態に異常があった場合に、素早い対応をとることが出来ます。また人力・目視で動作・表示の確認を行う定期巡回も行っています。
保守開始時に実施定期巡回
月に一回、保守対象のサイトの巡回を行います。アップデートやバックアップといった作業とあわせて、人力・目視でのチェックによって動作・表示を確認します。この際、対応が必要な項目があれば、迅速に対応します。
毎月定期的に実施Webサイト運営に関するご相談受付
ホームページ周りで不安や気になる点が出てくれば、いつでもご相談ください。メールやチャット、お電話でも受け付けています。
必要に応じて適宜実施サーバの管理（当社管理の場合）
Webサイトが格納されているサーバーの維持・管理を行います。サーバ側のセキュリティ施策の設定も含め、必要な作業を行います。
必要に応じて適宜実施ドメインの管理（当社管理の場合）
お客様のドメインの契約・更新管理等を代行して行います。
必要に応じて適宜実施保守の必要性
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Webサイトは常に脅威にさらされている
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インターネット上のWebサイトは、様々なセキュリティリスクに晒されています。悪意のある攻撃者は、Webサイトに侵入し、重要な情報を盗んだり、不正なアクセスを試みたり、サイトをダウンさせることを試みる可能性があります。Webサイトの保守は、これらの脅威に対抗するための適切なセキュリティ対策を維持し、サイトを安全に保つために欠かせません。
また、「WordPress」を採用している場合は、そのシェア率の高さから攻撃を受ける対象になりやすいとされており、管理者による保守業務は必須ともいえます。
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Webサイトを取り巻く状況がアップデートされ続けている
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Webの技術やセキュリティ基準は日々進化しています。新しい脆弱性やセキュリティの脅威が発見されるたびに、プラットフォームやツールはアップデートされます。古いバージョンのソフトウェアやテクノロジーを使用し続けることは、セキュリティ上の脆弱性を引き起こすだけでなく、ユーザーの体験にも悪影響を及ぼす可能性があります。
また、Webサイトの稼働を支えるサーバー側のPHPやデータベースも、定期的なバージョンアップが行われます。特にWordPressのサイトには影響の大きい要素です。サーバーによっては予告の後に自動的に切り替えられることも少なくなく、必ず何かしらの対応作業に直面することになります。
また、「WordPress」を採用している場合は、定期的に本体やプラグインのアップデートを行わなければ、サイトに不具合が発生したり、脆弱性を突かれてしまうリクスが高まります。
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Webサイトには予期せぬアクシデントが起きることがある
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Webサイトを運用していく中で、サイト上の不具合をはじめ、サーバーエラーやデータベースの問題、トラフィックの急増、外部サービスの障害など、予測できない出来事が発生することがあります。これらの問題は、Webサイトの正常な稼働とパフォーマンスに影響を与え、ユーザー体験を損なう可能性があります。定期的な監視とメンテナンスを行うことで、問題が発生した場合に迅速に対処できるだけでなく、予防措置を講じて将来の問題を最小限に抑えることも可能です。
万が一のことが起きた場合を想定し、サイトのデータをバックアップしておくことも重要です。
保守業務に関する注意事項
- 土日祝日、年末年始など弊社休業日の対応はいたしかねます。翌営業日からの対応となりますのでご了承ください。
- 対象サイトへの攻撃を完全に防ぐ・被害を受けないことを保証するサービスではありませんのでご了承ください。
- ご連絡方法は、基本的にチャットツール（チャットワーク、LINE、Google Chat）or メールとなります。
- Webサイト上の更新などの作業が発生する場合は、当社の「運用サポート」も組み合わせてご検討ください。
Webサイトの目的を達成できるよう、定期的・継続的な更新・改善をサポートします。
Webサイトをうまく活用し成果に繋げることを目指し、日々発生する様々な更新・改善業務を幅広くお任せいただけます。
制作の専門チームが継続的にお手伝いいたします。
運用サポートの業務例
テキストの変更
配置しているテキストの追加・変更
画像の差し替え
配置している画像の追加・変更
バナーやパーツの制作
バナー、図解、インフォグラフィック、簡易な地図などの作成
デザインの調整
装飾、カラーやサイズの修正、テキストのスタイル、余白調整など
文章作成・ライティング
ページ内のコピーや文章、記事コンテンツの制作
記事の登録
CMS上で既存のフォーマットを用いた、記事の登録作業
ページの追加
既存ページをベースとした新規ページの作成
画像の加工・編集
支給画像の加工
CMSカスタマイズ
主にWordPressの機能面の改修
モバイル対応・最適化
スマホやタブレットでの閲覧・利用への対応・最適化
SEOに関する内部の設定
キーワードの選定やコンテンツの改修、内部ソースの最適化
エラー・不具合対応
サイト上で発生している不具合の調査と修正
ご相談・改善提案
時々の課題に応じたサポート
作業依頼の流れ
運用サポートの作業依頼は、以下の流れで進みます。
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1
作業のご依頼
チャットやメールにて作業依頼を承ります。相談・イメージベースでも構いません。
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2
作業着手
ご依頼の作業内容を確認し、必要事項の確認の上、着手していきます（※）。
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3
作業完了報告
作業のご報告・ご確認を経て完了となります。この際、工数管理シートに今回かかった工数および残り工数を記載します。
※スムーズな進行のため、作業のご依頼を確認次第そのまま作業に着手させていただきます。例外として、下記のケースにあたる場合のみ、事前のご確認・ご了承を経てからの着手～進行となります。
- 該当作業の想定工数が4時間を超える場合：着手時のご了承をいただきます。
- 該当作業の想定工数によって総規定時間を超える場合：その旨をお伝えいたしますので、スポット依頼での追加をご検討ください。
工数の目安
運用サポートでは、作業にかかる時間を「工数」とし、下記の目安で工数を消費していきます。
| テキストの更新 | 0.5h～ |
|---|---|
| 画像の加工・編集・作成 | 0.5h～ |
| 画像の更新 | 0.5h～ |
| CMSカスタマイズ | 1h～ |
| バナーやパーツの制作 | 1h～ |
| モバイル対応・最適化 | 3h～ |
| デザインの調整 | 1h～ |
| SEOに関する内部の設定 | 1h～ |
|---|---|
| 文章作成・ライティング | 1h～ |
| エラー・不具合対応 | 1h～ |
| 記事の登録 | 0.5h～ |
| データのバックアップ | 1h～ |
| ページの追加 | 2h～ |
| ご相談・改善提案 | 0.5h～ |
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工数の考え方
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作業工数 = 該当作業にかかる時間であり、下記の要素によって変動します。
量・数
難易度・必要なスキル
作り込み・クオリティ
また、該当作業のみでなく、その作業によって影響を受ける他の箇所にも対応が必要な場合があります（下記例）。
- 新規ページを追加した時に、ナビや他ページからの該当ページへのリンクを設置する
- デザインを変更した際に、他のページのパーツも統一させる
- 文章を追加した際に、文章のボリュームが変わりレイアウトを変更する必要が生じる
作業依頼に関する注意事項
- 土日祝日、年末年始など弊社休業日の対応はいたしかねます。
- ご連絡方法は、基本的にチャットツール（チャットワーク、LINE、Google Chat）or メールとなります。
- タスクの進行やお電話など、制作に関わるすべてのお時間は作業時間に含まれます。
- Webサイトのフルリニューアルや新規作成は、当サポート内では対応しかねます。別途お見積もりにて対応できますのでご相談ください。
料金
月あたり¥7,500～
年間 ¥ 9 万~ +税
- 保守
- 1サイト分
- 運用
- 12時間分の工数（月1時間目安）
保守対象のサイトが増えたら...
保守対象サイトが増えた場合は、追加の保守費用（¥36,000～ / 年・1サイト毎）が発生します。お気軽にご相談ください。
運用の作業工数を使い切ったら...
スポット依頼の形でご依頼頂くことが可能です。作業ごとの費用見積もり（1時間あたり¥5,000～+税）からの発注で対応いたします。
お得な時間パックもご用意しています。
- 3時間パック
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¥ 13,500 +税
- 6時間パック
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¥ 27,000 +税
- 12時間パック
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¥ 54,000 +税
- 24時間パック 特にお得！
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¥ 96,000 +税
「保守」費用は金額が変動する場合があります
保守費用は基本的には【¥36,000 / 年・1サイト毎】で設定していますが、下記の要素を踏まえて、金額を調整させていただく場合があります。
対象となるWebサイトの内容・仕様・規模・お客様のご要望など、多種多様なWebサイトの事情に合わせた対応をさせていただきます。
- Webサイトの規模が大きい
- 特殊な作業を要する
- 独自の特殊な仕様で構築されている
- 他社製で仕様のわかるドキュメント等もない
- その他個別のご要望がある
お支払い・ご契約に関する規定
- お支払いは、運用開始の前月末締め・翌月末払いとなります。請求書をPDFで発行しますので、銀行振込でのお支払いをお願いしています。
- ご契約満了日の1ヶ月前までに解約のお申し出がない場合は、翌年も自動更新となりますのでご了承ください。
- 解約の際は、ご契約満了日の1ヶ月前までに解約フォームより申請、もしくは担当者までご連絡をお願いいたします。
よくあるご質問
サービス全般について
- 安さの理由はなんですか？
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基本的に社内のみの対応で人件費を抑えていること、チャットやメールを活用してコミュニケーションコストを省いていること、その他無駄な手間を排し、有用なツールや仕組みによって極限まで効率化していることが挙げられます。
- 休日も対応可能ですか？営業時間を教えてください。
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基本的に営業日のみの対応となります。営業時間は原則、平日 10:00 ～ 19:00 となります。
ご連絡は土日祝にもいただいても問題ありませんが、ご返信や作業着手は翌営業日からの随時対応となります。
- ギャラクタスの社内メンバーのみで対応いただけるのですか？
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基本的には社内のメンバーで対応します。作業の内容やご要望によっては提携しているパートナーとの協業で取り組む場合があります。
作業依頼について
- 連絡や打ち合わせはどのように行えばよいですか？
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指示や報告のコミュニケーションは、基本的にチャットツール（チャットワーク、LINE、Google Chat）かメールのいずれかにて対応いたします。
口頭でしかお伝えいただけない内容や、テキストベースに起こすことが難しい内容の場合は、お電話での受け付けも可能です。
- 何時間分の依頼をしたか、把握しておくことはできますか？
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工数管理シート（Notion）を共有することで、いつでもご確認いただける状態にしています。
作業の完了報告時にもあわせてご連絡しています。
- 作業完了までのスピード感はどのくらいですか？
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ご依頼内容を確認後、最短で当日～3営業日を目安に対応いたします。作業完了の予定日はご依頼内容の確認時にお伝えいたします。
お急ぎの場合はその旨をお申し付けください。
- 所定時間を超える作業が発生する場合はどうしますか？
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スポット依頼の形でご依頼頂くことが可能です。お得な時間パックを発注いただくか、作業ごとの費用見積もりからの発注で対応いたします。
対応可能業務について
- 対応可能業務例に記載のないお仕事は相談できますか？
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サポートの範囲内で可能な場合もあります。まずはご相談ください。
- 他の会社が制作したサイトも対応可能ですか？
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可能です。ただし、オリジナルのCMSを使っていたり、独自の手法や環境で制作・運営されている場合は、調査やテストに工数を費やす場合があります。
契約・支払いについて
- 支払いの方法・タイミングを教えてください。
-
基本的には運用開始の前月の月末締め翌月末払いとなります。
請求書を発行しますので、翌月末までに銀行振込でのお支払いをお願いしております。
貴社規定の支払いサイトがある場合はご相談ください。
- 契約期間の縛りはありますか？
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1年ごとのご契約になります。
ご契約満了日の1ヶ月前までに解約のお申し出がない場合は自動的に次年度の更新となります。
- 解約したいときはどうすればよいですか？
-
解約をご希望の際は、ご契約満了日の1ヶ月前までに解約フォームより申請、もしくは担当者までご連絡をお願いいたします。